فرآیند احراز هویت شامل دریافت اطلاعاتی از کاربر ازجمله شماره تماس، کد ملی و اطلاعات بانکی وی میباشد. این اقدامات حریم شخصی وی را نقض نخواهد کرد و هیچ گونه سوءاستفادهای انجام نخواهد شد و به هیچ شخص ثالث و ارگانی ارائه نخواهد شد.
برای تکمیل فرآیند ثبتنام در زربُن به اطلاعات کدملی، شماره کارت بانکی و تاریخ تولد به همراه شماره تماس نیاز است. این اطلاعات به دستور پلیس محترم فتا و برای جلوگیری از پولشویی و شفافیت در معاملات دریافت میشود.
ثبتنام کاربر در سایت زربُن به معنای مطالعه موافقتنامه، آگاهی کامل از مفاد آن و پذیرش بیقید و شرط قوانین و مقررات استفاده از خدمات آن خواهد بود.
این حق برای زربُن محفوظ است که در هر زمان که بخواهد، با اعلام مراتب قبلی به کاربر، مفاد قوانین و مقررات را تغییر دهد.
مسئولیت سود و زیان ناشی از معاملات آنلاین صرفاً بر عهدهٔ تصمیمات خود کاربر میباشد. تمامی تراکنشهای خرید و فروش با تأیید کاربر بوده و غیرقابل بازگشت خواهد بود.
در صورت وارد آمدن خسارت به زربُن در اثر فعالیتهای غیرقانونی کاربر، زربُن میتواند طبق قانون نسبت به مطالبهٔ آن اقدام کند. در این مورد زربُن قادر است کلیه موضوعات مشکوک به سوءاستفاده از سیستم را به مقامات قضایی اعلام دارد تا تحت پیگرد قانونی قرار گیرند. همچنین در صورت مشکوک بودن حساب کاربری، تمامی خدمات آن بهصورت یکطرفه و بدون اطلاع کاربر متوقف خواهد شد.
بنابر قوانین سایت زربُن و برگرفته از قوانین پلیس فتا جهت جلوگیری از پولشویی، این حق برای مجموعه محفوظ میباشد تا هر گونه واریز و برداشت مشکوک تا ۷۲ ساعت جهت بررسی بیشتر نگاه داشته شود. همچنین به منظور رعایت مقررات مربوط به مبارزه با پولشویی، در صورتی که وجهی به حساب زربُن واریز شود اما هیچگونه عملیاتی طی ۴۸ ساعت پس از واریز انجام نگیرد، امکان برداشت وجه تا پایان این بازه زمانی وجود نخواهد داشت.
مواردی که در این مجموعه قوانین و مقررات نمیباشد، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و یا تابع قواعد اعلامی از سوی ما خواهد بود.
در صورت شارژ حساب کاربری به وسیله کارت احراز نشده، تا زمان احراز کارت، مبلغ واریزی در حساب کاربر بلوکه میشود. در صورت عدم احراز کارت، مبلغ واریزی نهایتاً تا ۷۲ ساعت بعد به همان کارت مرجوع خواهد شد. لذا امکان خرید با وجه مذکور تا پیش از احراز کارت وجود ندارد.
فوت یا مفقودی صاحب حساب کاربری موجب بسته شدن حساب میشود و پس از طی مراحل قانونی دارایی مربوطه به وارث یا قیم وی مسترد میگردد.
مسئولیت حفاظت از محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر بوده و عواقب و خسارات ناشی از هر گونه افشای اطلاعات مذکور متوجه زربُن نخواهد بود.
کاربر زربُن متعهد است که اطلاعات دقیق و صحیح را برای تکمیل فرآیند احراز هویت در زربُن وارد کند، و هر کاربر مجاز به ایجاد تنها یک حساب کاربری خواهد بود.
پس از تأیید احراز هویت کاربر توسط زربُن، امکان تغییر اطلاعات وجود ندارد؛ لذا دریافت وجه یا طلا فقط توسط مالک حساب کاربری و با اطلاعات ارائهشده در زمان احراز هویت امکانپذیر خواهد بود.
حساب تنها باید توسط خود صاحب حساب کاربری مورد استفاده قرار گیرد. افتتاح حساب برای اشخاص ثالث ممنوع و غیرمجاز بوده و ضمن تلقی این کار به عنوان حسابهای اجارهای، کاربر تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت.
در شرایط خاص بازار طلا و نوسانات شدید قیمتی، ممکن است ساعت یا سقف معاملات تغییر کرده و یا معاملات لغو شود.
زربُن میتواند بنا به صلاحدید خود، هر واریزی را با اعلام قبلی به واریزکننده عودت دهد. و برای این کار هیچ توضیحی به کاربر داده نخواهد شد.
برای انجام برداشتهای ریالی و ثبت درخواست تحویل فیزیکی طلا، باید ثبتنام شما تکمیل و احراز هویت شما توسط زربُن تأیید شده باشد.
تمام برداشتهای ریالی طبق سیکل پایا تسویه خواهند شد. سیکلهای پایا فقط در روزهای کاری فعال است و در دو بازه انجام میشود.
خرید و فروش طلا در زربُن نیازمند پرداخت اجرت ساخت نخواهد بود، اما دریافت فیزیکی آن شامل این اجرت میشود. در این حالت، کاربر درخواست تحویل فیزیکی دارایی طلای خود را ثبت کرده و پس از انتخاب نوع طلای تحویلی از میان گزینههای موجود در تحویل طلا و پرداخت اجرت ساخت آن، طلای خود را تحویل خواهد گرفت.
تمامی هدایای دادهشده از سوی زربُن، تحت عنوان پاداش ثبتنام، معامله در زربُن و...، تا یک ماه توسط کاربر قابل بهرهبرداری بوده و بعد از آن بهصورت خودکار توسط سیستم از حساب کاربر حذف خواهد شد.